¿Qué pasó con la responsabilidad personal?

Revisión del libro de John Miller "Pensamiento proactivo", editorial "FOMIN", 2014

A menudo te preguntas:

  • ¿Por qué me veo obligado a hacer un trabajo que cae bajo la competencia de otro departamento?
  • ¿Cuándo, finalmente, mis subordinados comenzarán a mostrar interés en el trabajo?
  • ¿Quién cometió un error?
  • ¿Cuándo mejorará la situación del mercado?
  • ¿Por qué el departamento de ventas no sabe vender lo que lanzamos?

¿Adivina a qué se unen estas preguntas? Al preguntarles, te sientes víctima de las circunstancias, renuncias a la responsabilidad por lo que está sucediendo. En los momentos sin éxito, la forma más fácil de apuntar con el dedo a cualquier cosa, no a usted mismo: sucedió que puede hacerlo, porque los demás son realmente los culpables de lo que sucedió. Que hay de ti ¿Es hora de empezar contigo mismo?

Si las preguntas con las que comenzamos este texto vienen a tu mente a menudo, entonces deberías leer el libro “Pensamiento proactivo” del fundador de la consultora QBQ, el coach de negocios de 28 años de edad, John Miller, cuya traducción fue publicada por “Myth” en 2014 Miller se identifica a sí mismo como un escritor y orador que dice una sola cosa: la responsabilidad personal (proactividad). Desarrolló toda una metodología para su desarrollo y la implementó con éxito, trabajando con muchas empresas y clientes privados. El libro "Pensamiento proactivo" también trata sobre el papel de la responsabilidad personal en el funcionamiento exitoso de la empresa, sobre cómo aprender a hacerse las preguntas "correctas" que ayudarán no solo en el trabajo, sino también en la vida.

El libro es pequeño en tamaño, puede leerlo de principio a fin literalmente en un par de horas. El autor ilustra sus tesis con historias de vida simples e interesantes, lo que hace que el texto sea más entretenido y convincente.

El texto es muy lacónico, y esto se aplica no solo al estilo del autor (el laconismo en el estilo es algo fuerte), sino también al significado. El significado se reduce un poco debido a la presentación del material por parte del "póster"; al parecer, el pensamiento del coach de negocios afecta el estilo de la presentación amplia: solo tesis y un mínimo de evidencia (¿por qué persuadir, si todo es obvio?).

Cada junta central es autosuficiente y proclama el siguiente postulado de pensar en personas proactivas: no preguntes "¿Quién?", Supere al juez, a la Fundación para el trabajo en equipo, etc.

Tal vez, para alguien como una "presentación", la alimentación de superstición parece ser una ventaja, personalmente no tengo suficiente "excavación profunda".

Pero la razón principal por la que me gustaría que este libro fuera más sólido en su base de evidencia y alcance es que los pensamientos correctos del autor solo ganarían si el libro contiene argumentos lo suficientemente sólidos como para dejar en claro qué tan difícil es la vida. Empresas donde la proporción de empleados que prefieren olvidarse de la responsabilidad personal es pequeña.

Una persona que señala con el dedo a los demás es el emblema de cualquier empresa.

¿Cuál es el problema de casi todas las empresas que les impide girar el volante y lograr una tremenda eficiencia? John Miller está seguro: el problema es que pocas personas están listas para asumir la responsabilidad, la mayoría está buscando la razón por la cual no pueden tomar la decisión sobre ellos mismos o los culpables.

Las personas responsables están buscando una solución, no un chivo expiatorio. No culpan a nadie, ni siquiera a ellos mismos. Si la crítica está justificada, hacen las siguientes preguntas: ¿Qué podría haber hecho de manera diferente? "¿Y" cómo beneficiarse de esta experiencia? "

Es en el hecho de que todos prefieren transferir la responsabilidad a los demás, la causa de los conflictos entre los departamentos de la empresa.

"No importa cuánto tiempo y recursos dediquen las empresas a formar sus equipos, siempre se olvidan de una simple verdad: todos trabajamos en equipo. Todos los días vemos cómo los grupos, departamentos, divisiones e individuos trabajan para lograr objetivos comunes. los equipos juran y se quejan de los "otros" que no pueden hacer frente a su trabajo. Este tipo de aislamiento y rivalidad atrae a todas las fuerzas de la compañía. Se asemeja a una bicicleta tándem, en la que dos ciclistas viajan en diferentes direcciones: mucha energía, mucha potencia Ly, pero ningún progreso Debido a que los competidores no están dormidos por un segundo, podemos darnos el lujo de trabajar unos contra otros, y vamos a salir de sus unidades, olvidarse de la división de "nosotros - ellos" y recordamos:.? Todos trabajamos como un equipo ".

¿Cómo hacerse responsable?

Si nada Y esto no es una broma. Ningún gerente, John Miller cree, puede cambiar a su empleado, nadie puede rehabilitar a nadie. Solo la persona puede cambiar si lo quiere de verdad, para sí misma, y ​​no para demostrar su deseo a los demás.

¿Qué puede ayudar a una persona a aprender a responsabilizarse de sí misma?

El autor cree que debería comenzar con algo banal: aprender a formular correctamente preguntas simples que pueden cambiar drásticamente su vida y su trabajo. Es decir, usar QBQ, o el método de pregunta por pregunta, que dice Miller, al recordar numerosos ejemplos de sus clientes, cambia la vida de las personas: "Verdadera bendición: recibir comentarios como" QBQ cambió mi vida "y" Lo siento, no sabía sobre él hace muchos años ".

Preguntas correctas e incorrectas

En el sector servicios

Equivocado

QBQ

¿Cuándo comenzará el servicio de entrega a enviar los pedidos a tiempo?

¿Cómo puedo ayudarles?

¿Por qué el cliente tiene expectativas tan altas?

¿Cuándo aprenderá el departamento de ventas a hacer todo bien la primera vez?

En el ámbito de la gestión.

Equivocado

QBQ

¿Por qué la generación más joven no quiere trabajar?

¿Cómo me convierto en un mentor más eficaz?

¿Cuándo encontraremos buen personal?

¿Cómo puedo entender mejor a cada subordinado?

¿Por qué no tienen motivación?

¿Cómo crear un equipo más fuerte?

Para ejecutivos

Equivocado

QBQ

¿Quién cometió el error?

¿Cómo me convierto en un buen líder?

¿Cuándo aprenderán la estrategia?

¿Cómo demostrar que me importa?

¿Quién más se preocupará como yo?

¿Cómo aprender a comunicarse más efectivamente?

Para subordinados

Equivocado

QBQ

¿Por qué todos estos cambios nos golpean?

¿Cómo puedo aumentar mi productividad?

¿Cuándo me enseñarán esto?

¿Por qué gano poco?

¿Cómo adaptarse a las condiciones cambiantes?

¿Quién me explicará mis tareas con claridad?

¿Cuándo comenzará la gestión a actuar en concierto?

¿Cómo desarrollarte? ¿Cómo aumentar tu interés?

¿Quién desarrollará una estrategia para nosotros?

En marketing

Equivocado

QBQ

¿Cuándo comenzará el departamento de ventas a ejecutar nuestros programas?

¿Cómo saber qué dificultades tiene el departamento de ventas?

¿Por qué la recepción debería tener nuestros nuevos productos?

¿Cómo aprender más sobre los deseos de los consumidores?

¿Cuándo nos escucharán?

¿Cómo aprender a transmitir creativamente sus pensamientos?

Hay listas de preguntas "correctas" e "incorrectas" en el libro para áreas no relacionadas con el trabajo: para cónyuges, padres, maestros, adolescentes, etc.

Después de leer el libro, probablemente tendrá la impresión de que todos están haciendo que se culpan entre ellos. Sería necesario cambiar algo - piensas. No te resistas a este deseo. La preparación para el cambio es una calidad excelente, porque en la vida solo se da una oportunidad a aquellos que entienden que cualquier acción es mejor que la inacción.

Loading...

Deja Tu Comentario